A Fast Shop tem como compromisso respeitar sua privacidade e proteger os dados pessoais que você compartilha conosco.
Esta Política de Privacidade explica como a Fast Shop trata os dados pessoais de todos aqueles que acessam e navegam em nossas plataformas eletrônicas, realizam compras conosco ou visitam nossas lojas físicas, escritórios ou centros de distribuição como cliente, fornecedor, prestador de serviços, candidato à vaga de emprego ou visitante.
Para melhor entendimento desta Política, é importante conhecer alguns termos-chave:
Significa FAST SHOP S.A., inscrita no CNPJ sob o n.º 43.708.379/0001-00, com sede na Avenida Zaki Narchi, n.º 1650, sobreloja, Carandiru, São Paulo/SP, CEP 02029-001.
Abrange o site http://www.fastshop.com.br e o aplicativo Fast Shop.
Significa o usuário de nossas plataformas ou os visitantes de nossas instalações.
São informações que identificam ou podem identificar uma pessoa, como nome, CPF, endereço, e-mail, telefone, entre outros.
Significa toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, cópia, armazenamento, uso, compartilhamento, transferência, eliminação, entre outros.
É a pessoa a quem os dados pessoais se referem.
Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador do usuário na Rede Mundial de Computadores.
Registros de suas atividades efetuadas no site.
São pequenos arquivos-texto enviados pelo servidor do site para o seu computador, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados.
Esses cookies permitem personalizar a utilização das plataformas de acordo com o seu perfil. São seguros, anônimos, privativos e utilizados apenas em seu benefício.
Significa identificação da sua sessão no processo de inscrição ou quando utilizado de alguma forma as plataformas.
Significa a atividade comercial da Fast Shop, que inclui, entre outras, a disponibilização, venda, cobrança e entrega de produtos.
É o comércio eletrônico tradicional no qual a venda é realizada diretamente pela Fast Shop, que dispõe de estoque próprio do produto ou é responsável pela comercialização do serviço.
Nesse caso, abaixo da descrição do produto ou serviço anunciado constará a expressão “vendido e entregue por Fast Shop”.
Significa a modalidade de venda online na qual outros vendedores ou empresas anunciam seus produtos e serviços na plataforma digital da Fast Shop.
Os anúncios comercializados por terceiros estão identificados com a expressão “vendido e entregue por [nome do parceiro do marketplace]”.
Fornecimento de serviços de computação pela internet, incluindo servidores, armazenamento, bancos de dados, rede e/ou software.
Mensagens enviadas diretamente para os dispositivos dos clientes/usuários por uma empresa ou aplicativo por meio de serviços de notificações.
É o recurso que permite realizar compras de forma rápida, sem necessidade de criação de um cadastro completo, com login e senha.
A Fast Shop está comprometida com a segurança de seus dados pessoais durante todo o processo de navegação nas plataformas, utilização dos serviços, envio de solicitações por meio dos canais de comunicação disponíveis ou acesso às suas instalações físicas.
Para isso, a empresa adota as melhores práticas para garantir a proteção dos seus dados pessoais, incluindo medidas como:
Ao compartilhar seus dados pessoais conosco, fique tranquilo. A Fast Shop valoriza a sua confiança e se compromete a proteger seus dados pessoais com todo o cuidado.
Seus dados não serão comercializados ou compartilhados com terceiros, exceto em situações específicas permitidas por lei e previstas nesta Política.
Havendo necessidade, apenas compartilharemos seus dados com terceiros confiáveis, que adotem as mesmas práticas de segurança e privacidade da Fast Shop, e somente para as finalidades previamente informadas a você.
Ao acessar nossas plataformas, realizar compras conosco, usar nossos serviços, se candidatar às nossas vagas de emprego, visitar nossas lojas, escritórios ou centros de distribuição, você concorda com a coleta de dados pessoais conforme descrito nesta Política.
Ao permitir que a Fast Shop colete os seus dados, você concorda expressamente em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos.
Você será o único responsável pelas informações falsas ou imprecisas que eventualmente fornecer e pelos danos diretos ou indiretos que isso cause à Fast Shop ou a terceiros.
Os dados pessoais são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente por você para:
| Momento | Dados coletados |
|---|---|
| Antes do cadastro ou de uma compra | Dados de navegação |
| Após o cadastro ou uma compra | Dados de navegação, dados cadastrais e dados de cobrança |
Todas as lojas da Fast Shop dispõem de sistemas de monitoramento e vigilância por meio de câmeras de vídeo. Assim, ao ingressar em uma de nossas lojas físicas, são coletados seus dados biométricos.
Ao efetuar uma compra presencial, além dos dados biométricos, coletamos seus dados cadastrais e de cobrança.
Ao visitar nossos escritórios ou centros de distribuição como cliente ou visitante, coletamos os seguintes dados pessoais:
Os dados biométricos captados pelos sistemas de monitoramento e vigilância da Fast Shop são confidenciais e protegidos por lei.
Esses dados não são compartilhados com terceiros, exceto nas situações expressamente autorizadas por lei.
O site da Fast Shop utiliza cookies para otimizar sua experiência de navegação.
Exceto para os cookies estritamente necessários para o funcionamento do site, você pode configurar quais cookies podemos coletar durante sua navegação e bloquear aqueles que não deseja compartilhar com a Fast Shop.
A gestão da preferência dos cookies pode ser feita por meio do banner de cookies exibido ao iniciar a navegação em nossa plataforma ou diretamente em seu navegador de internet.
| Navegador | Instruções |
|---|---|
| Microsoft Edge | Excluir cookies no Microsoft Edge - Suporte da Microsoft |
| Google Chrome | Excluir, permitir e gerenciar cookies no Chrome - Computador |
| Firefox | Gerencie configurações de armazenamento local de sites - Ajuda do Firefox |
| Safari | Limpe os cookies do Safari no Mac - Suporte da Apple BR |
| Opera | Excluir, permitir e gerenciar cookies no Opera |
Durante seu acesso às plataformas, mesmo que você não esteja cadastrado ou logado, podemos coletar:
Os cookies são importantes para melhorar a experiência do usuário e desenvolver novas soluções que possam ser do seu interesse. Caso opte pelo bloqueio dos cookies, algumas funcionalidades do site e sua experiência de compra poderão ser prejudicadas.
A coleta de geolocalização é feita mediante o seu consentimento ao acessar nossas plataformas.
Essa coleta tem como objetivo oferecer recomendações personalizadas de produtos e serviços com base na sua localização.
Quando você acessar nossa plataforma, um pop-up aparecerá solicitando sua autorização para a coleta de dados de geolocalização. Você também pode gerenciar essa escolha diretamente nas configurações do navegador ou dispositivo móvel.
| Navegador | Instruções |
|---|---|
| Microsoft Edge | Localização e privacidade no Microsoft Edge - Suporte da Microsoft |
| Google Chrome | Partilhar a localização - Computador - Google Chrome Ajuda |
| Firefox | O Firefox compartilha minha localização com sites? - Suporte Mozilla |
| Safari | Sobre os Serviços de Localização no OS X e no Safari - Suporte da Apple BR |
| Opera | Gerenciar o compartilhamento de localização no Opera |
| Sistema | Instruções |
|---|---|
| Android | Gerenciar uso da localização no dispositivo Android |
| iOS | Gerenciar os serviços de localização GPS no iPhone - Suporte da Apple BR |
Coletamos dados cadastrais para que você possa criar uma conta em nossas plataformas, realizar compras e utilizar nossos serviços.
Você pode criar uma conta preenchendo uma aba de cadastro específica com login e senha, ou optar por fornecer apenas os dados mínimos necessários para concluir sua compra por meio do Smart Checkout.
| Tipo | Dados |
|---|---|
| Dados obrigatórios | Nome e sobrenome, CPF, telefone, e-mail, data de nascimento, endereço completo, dados de cobrança e pagamento. |
| Dados opcionais | Nome social, RG e gênero. |
Para prevenir fraudes e aumentar a segurança, aceitamos apenas um cadastro por CPF. Isso garante que você, e somente você, poderá exercer os direitos relativos aos seus dados e gerenciar suas preferências de comunicação.
A Fast Shop nunca envia e-mails solicitando a confirmação de dados cadastrais ou com anexos, tampouco links para download.
Todos os estabelecimentos da Fast Shop, incluindo lojas, escritórios e centros de distribuição, possuem sistemas de monitoramento e vigilância por meio de câmeras de vídeo.
Assim, ao visitar essas instalações, pode ocorrer a coleta de dados biométricos, como reconhecimento facial.
Os dados biométricos coletados são tratados com máxima confidencialidade e segurança, em conformidade com as leis aplicáveis.
Não compartilhamos esses dados com terceiros, exceto nas situações expressamente autorizadas por lei.
Para processar suas compras e garantir a entrega dos produtos quando o pagamento é feito por cartão de crédito, coletamos os seguintes dados pessoais para fins de cobrança:
Com seu consentimento, podemos salvar as informações de cobrança após uma compra, facilitando o uso do mesmo método de pagamento em compras futuras.
Você pode excluir esses dados a qualquer momento na área Minha Conta.
A Fast Shop não exige ou solicita o envio de cópia de cartões de crédito para a concretização de compras através de nossos canais remotos de venda. Fique atento.
Utilizamos os dados de navegação para:
Utilizamos os dados cadastrais para:
A Fast Shop utiliza os dados de cobrança apenas durante o processo de cobrança, adotando providências para protegê-los contra interceptação, mau uso ou adulteração.
Esses dados são utilizados para:
A Fast Shop utiliza os dados biométricos para:
Podemos registrar suas atividades de uso em nossas plataformas, criando, quando possível e aplicável, logs que podem incluir:
Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento das atividades realizadas nas plataformas, tais como:
| Tecnologia | Finalidade |
|---|---|
| Cookies | Podem ser utilizados para lembrar você e suas preferências, além de rastrear visitas e atividades relacionadas às plataformas. |
| Web beacon | Técnica que permite mapear quem está visitando uma página da web, identificando comportamento em diferentes sites ou servidores. |
| Ferramentas de analytics | Coletam informações sobre a forma como você visita as plataformas, quais páginas acessa e quando as acessa. |
| Ferramentas de redirecionamento | Permitem interagir com você a partir de nossas redes sociais, com base nas interações nas plataformas. |
Todas as tecnologias utilizadas pela Fast Shop sempre respeitarão os termos desta Política e a legislação aplicável.
A Fast Shop está comprometida em proteger a privacidade dos seus dados pessoais e garantir a segurança das informações que você compartilha conosco.
O uso, acesso e compartilhamento de seus dados pessoais, quando necessário, será realizado dentro dos limites e propósitos de nossos negócios e de acordo com a legislação aplicável.
Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:
Quando tivermos que compartilhar seus dados pessoais com terceiros, adotaremos, sempre que possível, ferramentas contratuais que garantam um nível de proteção de dados e segurança da informação compatível com esta Política de Privacidade e com a legislação nacional aplicável.
Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e controlado, acessível apenas por pessoas qualificadas e previamente autorizadas pela Fast Shop.
Implementamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados contra:
Os dados pessoais podem ser armazenados em servidores próprios ou de terceiro contratado para essa finalidade, localizados no Brasil ou no exterior, de acordo com a legislação aplicável.
Também podem ser armazenados por meio de tecnologias de cloud computing e/ou outras tecnologias que venham a surgir futuramente.
Oferecemos a você controle sobre seus dados pessoais, permitindo que você acesse, atualize ou exclua suas informações sempre que desejar.
A Fast Shop pode, contudo, continuar tratando seus dados pessoais mesmo após a solicitação de exclusão quando necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou para defesa em processos judiciais e administrativos.
A Fast Shop compromete-se a utilizar os dados pessoais armazenados exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política e de acordo com as disposições legais aplicáveis.
A Fast Shop pode realizar transferências internacionais de dados pessoais para outros países, incluindo países da União Europeia e os Estados Unidos.
Isso pode ser necessário para executar atividades relacionadas aos serviços oferecidos, como armazenamento de dados em servidores de parceiros localizados no exterior, por meio de tecnologias de computação em nuvem.
Quando transferimos dados pessoais para parceiros no exterior, adotamos obrigações contratuais e processos de avaliação rigorosos.
Esses procedimentos garantem que os parceiros ofereçam nível de proteção de dados e segurança da informação compatível com esta Política de Privacidade e com a legislação nacional aplicável.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você tem diversos direitos em relação aos seus dados pessoais.
A Fast Shop oferece mecanismos para que você possa exercer esses direitos com clareza e transparência, por meio do Portal da Privacidade.
| Direito | Descrição |
|---|---|
| Confirmar e acessar seus dados pessoais | Você poderá confirmar se tratamos seus dados pessoais e solicitar detalhes e/ou cópias deles. |
| Alterar ou corrigir seus dados pessoais | Caso queira alterar seus dados pessoais ou acredite que algum dado esteja errado ou incompleto. |
| Ser informado sobre o compartilhamento com terceiros | Você pode solicitar informações sobre com quais organizações seus dados pessoais foram compartilhados. |
| Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento | Quando o consentimento for necessário, você será informado sobre a possibilidade de fornecê-lo ou não e sobre as consequências da recusa. |
| Revogar consentimento | Você pode revogar o consentimento fornecido a qualquer momento. |
| Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão | Caso um dado pessoal seja tratado de forma desnecessária, excessiva ou em desconformidade com a LGPD. |
| Solicitar portabilidade | Quando aplicável, você pode solicitar que seus dados pessoais sejam transmitidos para outra empresa compatível. |
| Solicitar revisão de decisões automatizadas | Você pode solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais. |
| Tirar dúvidas e obter mais informações | Você pode entrar em contato conosco por e-mail, telefone, plataformas ou redes sociais. |
Para exercer um dos direitos assegurados pela LGPD, acesse o Portal da Privacidade da Fast Shop através desse link e selecione a opção Cliente para escolher o tipo de solicitação desejada.
Em caso de dúvidas, você pode entrar em contato com:
Morais Andrade Landrin Molina Sociedade de Advogados
CNPJ: 36.192.399/0001-05
E-mail: dpo@fastshop.com.br
SAC Fast Shop
Telefone: (11) 3003-3728 — Capitais e Regiões Metropolitanas
Telefone: 0800 010 3728 — Demais localidades
WhatsApp: (11) 3232-2948
Na Fast Shop, oferecemos a você total controle sobre seus dados pessoais e preferências de comunicação.
Somente enviamos ofertas e informativos relacionados à comunicação de Marketing caso você tenha manifestado seu consentimento e aceitado recebê-los.
Caso não queira mais receber esse tipo de conteúdo, você pode gerenciar suas preferências de comunicação a qualquer momento na aba Preferências de comunicação, na área Minha Conta, ou através desse link.
Através da aba Preferências de comunicação, você pode escolher se deseja receber ofertas e informativos da Fast Shop por:
As comunicações transacionais, como acompanhamento de pedidos e entregas, não são gerenciadas por esse menu, pois fazem parte do contrato de venda de produtos e serviços.
A gestão das notificações push em seu computador ou celular pode ser realizada diretamente em seu navegador.
| Navegador | Instruções |
|---|---|
| Microsoft Edge | Gerenciar notificações de site no Microsoft Edge - Suporte da Microsoft |
| Google Chrome | Usar notificações para receber alertas - Computador - Ajuda do Google |
| Firefox | Notificações Web Push no Firefox - Ajuda de Firefox |
| Safari | Bloquear anúncios e janelas pop-up no Safari - Suporte da Apple BR |
| Opera | Gerenciar notificações no Opera |
| Sistema | Instruções |
|---|---|
| Android | Controlar notificações no Android - Ajuda do Android |
| iOS | Altere os ajustes de notificação no iPhone - Suporte da Apple BR |
A Fast Shop realiza o tratamento de dados pessoais de adolescentes para permitir que eles acessem parte dos nossos produtos e serviços, sempre considerando seu melhor interesse e a adequação ao seu perfil de consumo.
A Fast Shop não realiza venda de produtos e, portanto, não trata dados pessoais de clientes menores de 12 anos de idade.
O tratamento de dados pessoais de titulares entre 12 e 18 anos pode estar sujeito a limitações em relação aos produtos disponibilizados, caso sejam impróprios para sua idade.
A Fast Shop se compromete a tratar seus dados pessoais com segurança, transparência e confidencialidade.
A Fast Shop se compromete a proteger a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais durante todo o processo seletivo.
Todos os dados fornecidos serão tratados com confidencialidade e protegidos por medidas técnicas e administrativas rigorosas.
A Fast Shop utiliza plataformas parceiras para intermediar a realização de processos seletivos para suas vagas de emprego, como:
Caso deseje mais informações sobre o tratamento de seus dados pessoais durante o processo seletivo, acesse a respectiva Política de Privacidade da plataforma pela qual está aplicando para a vaga.
Antes de se cadastrar em nossa plataforma, leia atentamente os Termos e Condições de Uso, disponíveis nesse link.
Nesse documento, você encontrará dicas de segurança da informação, segurança de logins e senhas, além de medidas essenciais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados.
Embora façamos o máximo esforço para proteger os dados armazenados, devido a fatores externos, não podemos garantir sua segurança absoluta.
Para sua proteção e proteção dos seus dados pessoais, aconselhamos que você não compartilhe informações de acesso, como e-mails e senhas, com terceiros.
Essas informações são de uso pessoal e intransferível.
Apesar das medidas de segurança adotadas pela Fast Shop, a transmissão de dados pela internet não é completamente segura devido a fatores diversos, como questões de rede, falhas de hardware ou software.
Portanto, não podemos garantir a segurança total dos dados transmitidos.
Ao concordar com esta Política, você reconhece esses riscos e entende que é responsável pelos dados que transmite.
Após a recepção dos dados em nossas plataformas, comprometemo-nos a protegê-los com medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas para prevenir acessos ou divulgações não autorizadas.
A Fast Shop reserva-se o direito de alterar esta Política a qualquer momento e por qualquer motivo.
Qualquer modificação material na Política será considerada válida e vinculante após uma das seguintes condições:
Recomendamos que você verifique a versão mais recente desta Política sempre que visitar nossas plataformas ou acessar os QR Codes disponíveis em nossas lojas físicas.
Isso garantirá que você esteja sempre informado sobre quaisquer mudanças que possam afetar o tratamento dos seus dados pessoais.
Ao fornecer seus dados pessoais através de nossas plataformas, você concorda automaticamente com as disposições de utilização, proteção e segurança estabelecidas nesta Política de Privacidade.
Nossas plataformas podem conter links para sites de parceiros comerciais.
A disponibilização desses links pela Fast Shop não implica anuência ou conhecimento sobre o conteúdo desses sites, sendo a responsabilidade exclusiva dos respectivos proprietários ou operadores dos sites vinculados.
Se, após a leitura desta Política, você ainda tiver qualquer dúvida ou precisar se comunicar conosco sobre assuntos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelos seguintes canais:
| Canal | Informação |
|---|---|
| Encarregado/DPO | Morais Andrade Landrin Molina Sociedade de Advogados |
| CNPJ | 36.192.399/0001-05 |
| dpo@fastshop.com.br | |
| SAC - Capitais e Regiões Metropolitanas | (11) 3003-3728 |
| SAC - Demais localidades | 0800 010 3728 |
| (11) 3232-2948 |